Уважаемые гости, на территории глэмпинга Ороктой Парк просим Вас соблюдать следующие правила:


Номерной фонд

Стоимость размещения определяется глэмпингом в соответствии с категорией номера, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования глэмпингом, согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты


Заезд и выезд

Время заезда – не ранее 15:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c глэмпингом при наличии свободных номеров.
Время выезда - не позднее 12:00.
Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору . Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее суток


Заселение и оплата

При заселении Гость предоставляет паспорт . Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
При заселении с декоративной собакой (до 15 кг) за питомца вносится сумма в размере 3000 рублей на все время проживания.
Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания глэмпингом.
Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в глэмпинге.


Условия отмены бронирования

За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
Менее чем за 14 суток до заезда возвращается 50% от стоимости бронирования.
От 7 до 3 суток до заезда возвращается 25% от стоимости бронирования.
Менее 3х суток до даты заезда предоплата не возвращается.
Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.


Размещение детей

Дети до 14 лет могут быть заселены только с родителями или с сопровождающим при наличии письменного разрешения одного из родителей, копии его паспорта и наличии оригинала свидетельства о рождении. Гости от 14 до 18 лет заселяются при наличии внутреннего паспорта РФ и письменного разрешения одного из родителей на размещение в нашем отеле и копии его паспорта.
Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется ясельная кровать. Кроватки предоставляются при их наличии.
Дети от 7 полных лет размещаются в глэмпинге на дополнительных платных местах.


Автотранспорт

Глэмпинг Ороктой Парк находится в водоохранной зоне.
Движение и стоянка автотранспорта на территории Ороктой Парка ограничены.
Для автомобилей оборудована специальная парковка.
Въезд на территорию личного автотранспорта разрешен только для погрузки и разгрузки багажа Гостей.
Въезд на территорию для погрузки и разгрузки личного багажа осуществляется в период с 8.00 до 23.00.


Движение на автотранспорте по территории Глэмпинга

В НОЧНОЕ ВРЕМЯ — ЗАПРЕЩЕНО (С 23.00 до 08.00)
Если заселение Гостя производится в ночное время, то выгрузка багажа производится с 8.00 до 23.00 следующего дня.


Обязанности гостя

Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:

• Соблюдать порядок проживания в глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.
• Соблюдать правила пожарной безопасности.
• Уважать права других Гостей и посетителей глэмпинга.
• Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
• Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
• Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми, поэтому просим вас не находиться в помещении кафе в пляжной одежде
• Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками глэмпинга их служебных обязанностей.
• Соблюдать очередность при оформлении размещения.
• В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников глэмпинга.
• Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
• Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
• Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
• Гостям запрещается находиться в служебных помещениях глэмпинга без разрешения сотрудников.
• Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
• Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
• Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
• Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
• Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и проч)

Заселение с собаками

• Мы принимаем с собаками возрастом от 1 года, заселение с собаками производится по предварительному согласованию с администрацией глэмпинга. Глэмпинг оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере.
• При заселении гость вносит единоразовый платеж в размере 3000 рублей за дополнительную уборку в номере после пребывания в нем животного.
• Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках.
• Заселение с собакой в номер возможно из расчета одно животное на один номер.
• Гость, заселяющийся с собакой должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального ковриками клетки.
• Гостям запрещено кормить животное из посуды глэмпинга.
• Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности глэмпинга.
• Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация вправе отказать в заселении.
• С КОТАМИ И КОШКАМИ не заселяем.
• Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах.
• Гость обязан обеспечить отсутствие собаки во время уборки номера сотрудниками глэмпинга.
• В случае порчи имущества глэмпинга, собакой, проживающей в номере, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.

Обязанности глэмпинга

Глэмпинг не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя.
Глэмпинг обязан:

• Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер категории, указанной в ваучере.
• Обеспечить заявленное глэмпингом качество предоставляемых услуг.
• Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях глэмпинга.
• Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
• Глэмпинг не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля глэмпинга.
• Глэмпинг не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне глэмпинга и у третьих лиц.
• Глэмпинг ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем глэмпингу контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.
• За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Глэмпинг не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.

Права глэмпинга

• Глэмпинг имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
• Глэмпинг имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
• Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба глэмпингу.
• В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.
• Глэмпинг имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:

Официальный сайт
Группа в ВКонтакте
Канал в Telegram

Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно- информационными.

Если ваш комментарий не появился в наших источниках, либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами:

• Комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону.
• Комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с глэмпингом.
• Комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников глэмпинга, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения.
• Комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого.
• Комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», "Ужас", "Не понравилось", «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы.
• Комментарий содержал нецензурные, либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт является публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста, тех, кто их просматривает.
• Комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан.
• Комментарий, разжигающий религиозную, межнациональную и/или любую иную вражду.
• Комментарий Гостя, проживавшего в глэмпинге и нарушившего правила размещения, в следствии чего сложилась конфликтная ситуация за разрешением которой Гость не обратился к администратору или руководству глэмпинга.
• Глэмпинг оставляет за собой право закрыть опцию «комментарии к посту/статье» без объяснения причин.

Разрешение разногласий
Уважаемые Гости, если вам необходима помощь, либо разъяснения по услугам глэмпинга, обратитесь, пожалуйста к администратору.
Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону 8 800 500 79 14


Варианты оплаты

БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
НАЛИЧНЫМИ
Для оплаты бронирования банковской картой необходимо нажать кнопку ОПЛАТИТЬ на этапе подтверждения бронирования.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.