Условия бронирования и оплаты гостиничных услуг
1. Общий порядок оплаты
1.1. Бронирование номеров в Гостинице и последующее заселение осуществляются исключительно на условиях 100% предоплаты стоимости проживания за весь заявленный период.
1.2. При бронировании менее чем за 3 суток до даты заезда оплата в полном объеме производится непосредственно в момент оформления заявки.
1.2. При бронировании менее чем за 3 суток до даты заезда оплата в полном объеме производится непосредственно в момент оформления заявки.
2. Условия оплаты для бронирований стоимостью выше 15 000 руб.
2.1. При бронировании ранее чем за 14 суток до заезда:
2.2. При бронировании более чем за 3 месяца до заезда:
2.3. При групповом бронировании (от 5 номеров):
- Предоплата 50% — вносится в течение 3-х дней с момента оформления заявки.
- Окончательный расчет — оставшиеся 50% вносятся не позднее чем за 14 суток до заезда.
2.2. При бронировании более чем за 3 месяца до заезда:
- Предоплата в размере стоимости первых суток — вносится в течение 3-х дней с момента оформления заявки.
- Окончательный расчет — оставшаяся часть суммы вносится не позднее чем за 14 суток до заезда.
2.3. При групповом бронировании (от 5 номеров):
- Предоплата и график платежей — согласовываются с менеджером в индивидуальном порядке.
- Окончательный расчет — производится в согласованные Сторонами сроки.
3. Условия оплаты частями
3.1. При совершении Заказчиком (Далее — Гость) первого платежа в установленный Сторонами срок, стоимость услуг в бронировании фиксируется.
3.2. В случае, если Гость не произвел 100% оплату в согласованный Сторонами срок, номер за Гостем не бронируется и стоимость услуг, указанных в заявке Гостя, может быть изменена Исполнителем (далее — Администрация Гостиницы) в одностороннем порядке. В случае отказа Гостем от изменения стоимости услуг из-за несвоевременной оплаты услуг, Администрация Гостиницы аннулирует заявку в течение 1 рабочего дня и возвращает уплаченные денежные средства Гостю в течение 10 календарных дней.
3.2. В случае, если Гость не произвел 100% оплату в согласованный Сторонами срок, номер за Гостем не бронируется и стоимость услуг, указанных в заявке Гостя, может быть изменена Исполнителем (далее — Администрация Гостиницы) в одностороннем порядке. В случае отказа Гостем от изменения стоимости услуг из-за несвоевременной оплаты услуг, Администрация Гостиницы аннулирует заявку в течение 1 рабочего дня и возвращает уплаченные денежные средства Гостю в течение 10 календарных дней.
4. Отказ от услуг и порядок возврата средств
4.1. В случае незаезда Гостя в Гостиницу сроком более 24 часов, считая от расчетного часа заселения, услуга проживания на данные сутки считается выполненной.
4.2. Заказчик вправе отказаться от бронирования уведомив Администрацию Гостиницы не позднее, чем за один день до дня заезда. В этом случае Администрация Гостиницы возвращает Гостю плату за услуги средства размещения в полном размере.
4.3. В случае несвоевременного уведомления об отказе от бронирования Гостем, опоздания или незаезда Администрация Гостиницы вправе удержать плату за номер, но не более чем за сутки.
4.2. Заказчик вправе отказаться от бронирования уведомив Администрацию Гостиницы не позднее, чем за один день до дня заезда. В этом случае Администрация Гостиницы возвращает Гостю плату за услуги средства размещения в полном размере.
4.3. В случае несвоевременного уведомления об отказе от бронирования Гостем, опоздания или незаезда Администрация Гостиницы вправе удержать плату за номер, но не более чем за сутки.
5. Альтернативные варианты возврата
5.1. По желанию Гостя, вместо возврата денежных средств на банковские реквизиты, сумма может быть сохранена на депозите (лицевом счете Гостя) для оплаты будущих бронирований в Гостинице.
6. Условия отмены бронирования и возврата денежных средств
6.1. Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования
6.2. Денежные средства будут возвращены в течение 7−14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка
6.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка
6.4. Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа
6.5. Заселение в отель возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, свидетельство о рождении/загранпаспорт — для несовершеннолетних, заграничный паспорт — для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.
6.2. Денежные средства будут возвращены в течение 7−14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка
6.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка
6.4. Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа
6.5. Заселение в отель возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, свидетельство о рождении/загранпаспорт — для несовершеннолетних, заграничный паспорт — для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.